Mamá en duelo desconsolada cuando Build-A-Bear se negó a dejarla construir un juguete en memoria de un bebé de 6 meses que falleció debido a una anomalía genética

El día que perdió a su hija Dahlia de 6 meses fue comprensiblemente "el peor día" de la vida de Ashley Guevara. En un relato en primera persona para Love What Matters, la madre de Carolina del Norte explicó que su pequeña nació con una anomalía genética que causa 'bajo tono muscular, epilepsia, retraso en el contacto visual, retraso en el desarrollo y una serie de otras cosas'. Después de luchar por su vida en la UCIN y mientras luchaba contra el rinovirus, a la pequeña le diagnosticaron neumonía.

"Se negó rápidamente", escribió Guevara. 'Sabíamos que su tiempo estaba cerca. Hicimos que toda nuestra familia viniera a visitarla. Al día siguiente, alrededor de las 3:30 de la mañana, su papá y yo la abrazamos mientras ella tomaba su último aliento '. Guevara escribió que a raíz de la muerte de su bebé, "Perdí una parte de mi alma". Para empeorar aún más una situación ya desgarradora: el hecho de que el mismo día que tuvo que despedirse de su bebé, recibió una 'puñalada en el corazón' en forma de respuesta en Facebook de Build-A-Bear.

Guevara explicó que antes del fallecimiento de su bebé, se había inscrito para obtener un boleto de 'Paga tu edad' en la cadena de juguetes, destinado a ser algo dulce que su hija mayor Carmen hiciera con su hermana pequeña. . "El día que murió fue el día en que recibimos el correo electrónico de que habíamos ganado las entradas para nuestras niñas", señaló Guevara. 'Esperé unos días antes de preguntarle si aún podíamos usarlo para mis chicas, aunque una ahora era mi bebé ángel. Le expliqué cómo pasó inesperadamente el día que los recibimos. Se sintió como lo perfecto para honrarla y recordarla '.

Pero cuando Build-A-Bear respondió en Facebook, le dijeron a Guevara que no podía usar el boleto. El mensaje decía: 'Gracias por comunicarse y ser nuestro invitado. Lamentamos mucho su pérdida. Esto está diseñado para ser una experiencia en la tienda para nuestros Invitados. Por lo tanto, el Invitado debe estar presente para pagar su edad. ... Nuestros pensamientos están contigo y te enviamos abrazos de oso '.

Guevara escribió en Love What Matters que le habría gustado' un simple no ', pero las palabras que eligieron' Me sentí como una puñalada en el corazón. Ella explicó: 'Me dijeron que no podía porque' el invitado debe estar presente '. Esa fue su respuesta cuando les dije que mi hija falleció. Sus palabras me destrozaron. Elegí no responder '.

Pero Internet respondió en defensa de Guevara. "Empecé a recibir notificaciones y comentarios en la publicación", escribió. Entonces comparte. La gente empezó a enviarme mensajes. De alguna manera, la gente se enteró de su respuesta y salió en mi defensa. Finalmente, Build-A-Bear se comunicó conmigo a través de Facebook, y su director ejecutivo me llamó para disculparse por cómo se manejó la publicación y me ofreció que Carmen entrara y hiciera un oso especial para ella y Dahlia. Pero honestamente, después de todo lo que sucedió, el oso perdió su significado para mí '.

Dorrie Krueger, directora de estrategia le dijo a WTVD:' Nuestro director ejecutivo ha hablado directamente con la madre, Ashley Guevara, y expresó nuestro pesar para nuestra respuesta original en línea. Estamos trabajando con la familia para encontrar un momento en el que puedan visitar nuestra tienda para una experiencia complementaria personal, y con suerte especial, en un momento que sea conveniente para ellos '.

Con esperanza, la experiencia ofrece a Guevara y su familia la experiencia que había estado deseando cuando se acercó a Build-A-Bear. Mientras tanto, se anima a recordar a su bebé ángel como "una niña tan especial y fue una luz en nuestra vida". Ella escribió: 'No importa lo que dijera el médico, ella empujó y empujó y demostró que estaban equivocados. Estoy muy orgulloso de ella. Aunque mi corazón se rompe y me duele por ella cada segundo de cada día, me reconforta saber que ya no está luchando. Ella no siente dolor. Ella es libre '.