Un gran error de entrevista que debe intentar evitar

Digamos que está compitiendo por el trabajo de sus sueños, pero está en el otro lado del país. Los superiores te llaman para una entrevista final y te dan una opción: puedes realizar una videoconferencia o volar para reunirte con ellos cara a cara.

Es posible que tengas la tentación de elegir el opción más fácil que no implica viajes ni gastos adicionales. Pero puede ser conveniente hacer el viaje: un nuevo estudio sugiere que las entrevistas en persona tienden a dejar mejores impresiones tanto en la empresa contratante como en el candidato.

“Vivimos en un mundo en el que confiamos cada vez más sobre tecnología, pero este estudio nos recuerda que las interacciones personales nunca deben subestimarse ”, dijo en un comunicado de prensa la coautora del estudio Nikki Blacksmith, candidata a doctorado en el Departamento de Ciencias Organizacionales y Comunicación de la Universidad George Washington. Blacksmith y sus colegas querían ver cómo las herramientas como las entrevistas telefónicas y por video podrían afectar la toma de decisiones en general, por lo que analizaron los hallazgos de 12 estudios publicados entre 2000 y 2007.

Sus resultados, publicados el lunes en la revista Personnel Assessment and Decisions, encontró que, en general, las entrevistas mediadas por tecnología resultaban en calificaciones más bajas, para ambas partes involucradas, que las entrevistas cara a cara. Las entrevistas en video recibieron las clasificaciones más negativas, seguidas de las entrevistas telefónicas y por computadora.

Inicialmente, los investigadores asumieron que estas diferencias habrían disminuido con los años, a medida que las personas se acostumbraran más a la tecnología en el lugar de trabajo. Pero se sorprendieron al encontrar lo contrario: las calificaciones fueron en realidad más negativas en la investigación posterior. (Sin embargo, sí señalan que incluso el estudio más reciente se llevó a cabo hace siete años).

“Teniendo en cuenta la velocidad a la que ha cambiado la tecnología, está claro que no comprendemos la entrevista moderna, ”Escribieron los autores.

La autora principal Tara Behrend, PhD, directora del Laboratorio de lugares de trabajo y entornos virtuales de la Universidad George Washington, dice que el estudio no pudo determinar qué, exactamente, estaba mal con la tecnología mediada entrevistas, pero ofrece una suposición.

"Por teléfono no puedo encogerme de hombros, poner los ojos en blanco, guiñar un ojo o asentir con la cabeza para demostrar que lo entiendo", dijo a RealSimple.com. “Eso significa que el entrevistador puede malinterpretar fácilmente algo que digo”.

Además de eso, dice ella, turnarse es más difícil en un entorno de video o teléfono. “La posibilidad de interrumpir accidentalmente al entrevistador sería mucho mayor”, dice Behrend. "Si tienes miedo de interrumpir, es posible que tengas una pausa larga e incómoda. Ninguna opción le dará la percepción de que es un buen comunicador ".

También es difícil participar en lo que Behrend llama" gestión de impresiones ", hacer cosas para agradarle al entrevistador, cuando está no cara a cara con ellos. Es posible que no puedas entablar una pequeña charla amistosa o demostrar que estás atento sonriendo y sentándote con la espalda recta si estás hablando por teléfono o mirando a una cámara web, dice.

El problema es, a muchos entrevistados no se les da la opción de elegir el tipo de reunión que tendrán. Si una empresa realiza todas sus entrevistas para un determinado puesto de la misma manera, dicen los autores del estudio, nadie tiene una ventaja injusta. Pero si algunos candidatos reciben entrevistas en persona y otros no, es probable que los resultados estén sesgados. De hecho, concluye el estudio, estos hallazgos podrían potencialmente abrir a las empresas con tales prácticas de contratación a demandas.

Behrend dice que un próximo paso importante es encontrar una manera de mejorar las percepciones en las interacciones de video. “Hay muchos consejos populares sobre cómo hacerlo bien en una entrevista por Skype”, dice. “Por ejemplo, hacer contacto visual es muy difícil en línea. Pero puedes configurar tu computadora para que el "contacto visual" con la cámara sea más natural ". (Puede encontrar nuestros consejos de expertos para realizar una entrevista en video y otros consejos inteligentes para entrevistas aquí).

Espera que al estudiar consejos y técnicas como estas, los investigadores puedan ayudar a nivelar el campo de juego y brindar los entrevistadores remotos recuperan un poco la ventaja perdida.