Colchones púrpuras frente a Tempur-Pedic

• Comparación rápida
• Morado
• Tempur-Pedic
• Entrega
• Certificaciones
• Devoluciones &erio; garantías
• Reputación
• Consejos para el cliente
• Conclusión

Incluimos productos que creemos que son útiles para nuestros lectores. Si compra a través de enlaces en esta página, podemos ganar una pequeña comisión. Este es nuestro proceso.

Nos sentamos a comparar los colchones Purple y Tempur-Pedic. Si bien los colchones tienen sensaciones y ofertas completamente diferentes entre sí, las empresas comparten un enfoque similar al servicio al cliente y las políticas.

Según las encuestas de JD Power a personas que compraron colchones en línea y en persona en 2019 y 2020, Purple y Tempur-Pedic tienen las calificaciones más altas de satisfacción del cliente en sus respectivas categorías.

Let's mire los pros y los contras de los colchones Purple y Tempur-Pedic y la experiencia del cliente.

Comparación rápida

Purple es uno de los colchones bed-in-a-box más conocidos marcas gracias a la publicidad en línea y al aspecto llamativo de su rejilla de plástico violeta elástica.

En comparación, Tempur-Pedic ha estado en el negocio de los colchones desde la década de 1990. La marca ganó popularidad con un anuncio de televisión. En él, una copa de vino se negó a caer gracias a la capacidad del colchón para absorber el movimiento de una mujer que salta sobre la cama. La gente encontró este truco repetible en la vida real.

Ambas empresas se centran en materiales y diseño únicos, que utilizan principalmente espuma.

Guía de precios

Para facilitar la comparación, basamos nuestra clave de precios en el tamaño queen colchones de la siguiente manera:

• $$ = $ 1,000- $ 1,500
• $$$ = $ 1,501- $ 2,000
• $$$$ = más de $ 2,000

Colchones morados

Los colchones morados están disponibles en todos los tamaños, desde twin hasta California king. Sus versiones split king se pueden usar en bases de cama estándar o ajustables.

Purple ofrece almohadas con su mezcla patentada de materiales. También tienen cubrecolchones, ropa de cama y camas para mascotas.

The Purple Mattress

• Precio: $$
• Tipo: Espuma
• Altura: 9.25 pulgadas
• Firmeza: Media

El colchón morado tiene alrededor de 20,000 críticas positivas frente a 2,000 calificaciones bajas. Los clientes satisfechos arrojan signos de exclamación detrás de la “comodidad” y describen el colchón como una alternativa a los colchones viscoelásticos.

Las revisiones inferiores señalan una falta de buen apoyo o comodidad para quienes duermen de lado. Algunos críticos dicen que su experiencia después de algunas noches o semanas es "mala". Otros afirman que simplemente no se siente diferente de otros colchones de espuma.

Compre The Purple Mattress en línea.

Purple Hybrid Mattress

• Precio: $$$
• Tipo: Híbrido
• Altura: 11 pulgadas
• Firmeza: Media

Los clientes dicen que este colchón es firme pero tiene una agradable elasticidad. Muchos clientes encuentran el Purple Hybrid increíblemente cómodo y dicen que su sueño ha mejorado, incluso para aquellos que no están completamente convencidos de la sensación de la rejilla debajo de ellos.

Los revisores señalan que es un colchón difícil de mover porque es muy pesado, incluso en su forma enrollada y envasada al vacío.

Compre el Purple Hybrid en línea.

Colchón Premier híbrido morado

• Precio: $$$$
• Tipo: Híbrido
• Altura: 12 o 13 pulgadas
• Firmeza: Media

A veces llamada "Purple 3" y "Purple 4", la Purple Hybrid Premier ofrece a los clientes la opción de una capa de cuadrícula de 3 o 4 pulgadas. Se dice que el Hybrid Purple 4 es más suave que el Hybrid Purple 3.

Muchos clientes confirman que este colchón los mantiene frescos por la noche. Las quejas, tanto de los usuarios que disfrutan dormir en él como de los que no, incluyen el peso del colchón para moverlo o levantarlo.

Compre Purple Hybrid Premier en línea.

Tempur- Colchones Pedic

Los colchones Tempur-Pedic vienen en tamaños desde twin hasta California king, incluidas las versiones split king.

Junto con los colchones, Tempur-Pedic ofrece almohadas de espuma y cubrecolchones. También venden somieres estándar y ajustables para sus colchones.

TEMPUR-Cloud

• Precio: $$$
• Tipo: Espuma
• Altura: 10 pulgadas
• Firmeza: Media

Hay muchos comentarios felices que mencionan mejores noches de sueño y alivio de los dolores. Otras revisiones confirman que el colchón es más firme.

En las calificaciones más bajas, los clientes dicen que están decepcionados porque el colchón es demasiado blando o demasiado duro para su gusto.

En general, la gente aplaude el servicio al cliente.

Compre Tempur-Pedic TEMPUR-Cloud en línea.

TEMPUR-Adapt

• Precio: $$$$
• Tipo: Espuma e híbrido
• Altura: 11 pulgadas
• Firmeza: Media

A muchos clientes con afecciones de dolor crónico les encanta el sueño cómodo y la libertad de posiciones para dormir que obtienen en ambas versiones: la mediana (toda de espuma) y la mediana híbrida (espuma y bobinas). Este colchón tiene casi 1000 reseñas de 4 y 5 estrellas.

Los clientes mencionan varios inconvenientes, incluido el precio y el dolor de espalda causado por la firmeza, incluso después de un año.

Los clientes que compraron su colchón en un distribuidor o tienda que no sea Tempur-Pedic parecen tener experiencias inconsistentes con el proceso de devolución.

Compre Tempur-Pedic TEMPUR-Adapt en línea.

TEMPUR-ProAdapt

• Precio: $$$$
• Tipo: Espuma e híbrido
• Alto: 12 pulgadas
• Firmeza: Suave, media y firme

Tanto los clientes felices como los descontentos mencionan que este colchón tiene un período de adaptación. Algunos dicen que les tomó unos días acostumbrarse al colchón, y otros mencionan formas de romper activamente el colchón caminando sobre él.

Hay críticas en su mayoría positivas sobre el servicio al cliente. Mucha gente dice haber cambiado una compra inicial por un nivel de firmeza diferente.

Muchos clientes que dejaron comentarios compraron el colchón en persona y trabajaron con tiendas de terceros.

Compre Tempur-Pedic TEMPUR-ProAdapt en línea.

TEMPUR -LuxeAdapt

• Precio: $$$$
• Tipo: Espuma
• Altura: 13 pulgadas
• Firmeza: Suave y firme

Los clientes satisfechos aman el nivel de comodidad y el descanso que obtienen de este colchón. Muchos afirman que duermen mejor con su pareja, duermen más o experimentan menos dolores y molestias.

Las quejas de los clientes mencionan que el colchón (ambos modelos) es demasiado firme o no lo suficientemente firme.

Compre el Tempur-Pedic TEMPUR-LuxeAdapt en línea.

TEMPUR- breeze

• Precio: $$$$
• Tipo: Espuma e híbrido
• Altura: 12 pulgadas
• Firmeza: Suave , mediano y firme

Un par de clientes que anteriormente poseían el Tempur-Pedic Rhapsody más antiguo dicen que su modelo TEMPUR-breeze se compara favorablemente y de manera similar.

Los clientes que mencionan sus "problemas de espalda" o lesiones recientes dicen que este colchón ha marcado una diferencia positiva en su sueño y en cómo se sienten sus cuerpos cuando se despiertan.

Las quejas mencionan que el colchón es demasiado firme para las personas con un peso corporal más bajo que duermen de costado, y que no es más fresco o de temperatura neutra que otras opciones.

Compre el Tempur- Pedic TEMPUR-breeze en línea.

Púrpura versus entrega Tempur-Pedic

Púrpura

La púrpura normalmente ofrece la entrega con guantes blancos como opción. Pero, a partir de la publicación de este artículo, pusieron en pausa este servicio.

Los colchones morados vienen comprimidos, enrollados y, por lo general, requieren que dos personas se muevan.

Morado ofrece entrega gratuita en todo los 48 estados contiguos de Estados Unidos y Canadá. Sin embargo, existen diferentes tarifas de envío para los pedidos que se envían a Alaska o Hawái.

Cada colchón Purple tiene una estimación de entrega diferente. Por ejemplo, el sitio web de Purple dice que el Hybrid Premier "sale del almacén en 7 a 10 días" en comparación con el colchón original, que se estima en 4 a 6 días.

Para obtener información actualizada sobre el envío horarios y servicios, puede comunicarse con el servicio al cliente de Purple, que está disponible a través de chat en línea, correo electrónico o teléfono. Un representante del cliente respondió rápidamente a nuestras preguntas a través del chat.

Tempur-Pedic

Al realizar un pedido a través del sitio web de Tempur-Pedic, la marca ofrece una entrega inmediata que incluye la eliminación de su colchón viejo y somier. Muchas reseñas recientes de clientes mencionan un excelente servicio al cliente y entrega. Los revisores que hacen pedidos cerca de fin de año notan retrasos de 2 semanas.

El TEMPUR-Cloud es el único colchón de cama en caja que vende Tempur-Pedic. El colchón viene enrollado y envasado al vacío. Otros colchones Tempur-Pedic se entregan en envases de plástico pesado, pero no están comprimidos.

Tempur-Pedic se entrega en cualquier lugar de los Estados Unidos. Sin embargo, existen tarifas de envío específicas a Alaska, Hawái y algunas áreas remotas de los Estados Unidos.

Para los clientes de otros países, incluido Canadá, la empresa indica a los usuarios que compren en Tempur.

Certificaciones Purple vs. Tempur-Pedic

Tanto Purple como Tempur -Espumas de uso médico que han sido probadas y obtenidas la certificación CertiPUR-US.

Tenga en cuenta que el programa CertiPUR-US prueba las espumas de poliuretano y no productos completos. Esto significa que el colchón no está certificado, pero puede contener espumas certificadas.

Políticas de garantía y devolución de Purple vs. Tempur-Pedic

Ambas compañías ofrecen pruebas de suspensión, garantías de 10 años, devoluciones gratuitas y envío gratuito, aunque existen algunas tarifas de envío, según según su ubicación.

¿Cuál es la política de devolución de Purple?

Purple ofrece una prueba de sueño de 100 noches y una garantía limitada de 10 años.

Purple requiere que los clientes tengan el colchón durante 21 días antes de comenzar una devolución o cambio. Animan a las personas a que se tomen esas primeras semanas para probar a fondo el colchón.

Si cambia su primer pedido por un segundo colchón, tendrá el tiempo restante en su prueba de sueño de 100 noches o 30 días desde su entrega para probarlo.

Para ser elegible para la garantía de Purple, la compañía dice que el colchón debe usarse sobre una "base firme y plana".

¿Cuál es la política de devolución de Tempur-Pedic?

Tempur-Pedic ofrece una prueba de sueño de 90 noches y una garantía limitada de 10 años.

Tempur-Pedic requiere que los clientes tengan el colchón durante 30 noches antes de iniciar una devolución o cambio.

Las políticas de devolución y cambio para otras tiendas que venden Tempur-Pedic pueden ser diferentes de las que se ofrecen a través del sitio web de Tempur-Pedic.

La garantía de Tempur-Pedic cubre los colchones comprados directamente a ellos y a vendedores autorizados.

Tenga en cuenta que las garantías a menudo requieren que los clientes proporcionen varias pruebas, desde recibos con información de compra hasta fotos y explicaciones de la base y el marco de la cama utilizados. Incluso pueden requerir mediciones si hay un defecto en la superficie o en las capas del colchón.

Reputación de Purple vs. Tempur-Pedic

Reputación de Purple

Purple ha sido acreditada por el Better Business Bureau (BBB) ​​desde 2019. Purple tiene una calificación BBB de A +.

Purple no está involucrada en ninguna demanda y no ha retirado ningún producto.

Reputación de Tempur-Pedic

Tempur-Pedic ha sido un miembro acreditado de BBB desde 1995. Su empresa matriz, Tempur Sealy International Inc., tiene una calificación de BBB de A-.

En 2017, Tempur Sealy International y Aptos Inc., la compañía que proporciona su sistema de pago en línea, fueron demandados por un individuo que alegaba que una falta de seguridad conducía al robo de información del cliente. Este caso fue desestimado en 2019 y está en apelación.

Tempur-Pedic no tiene retiradas de productos.

Resumen de opiniones de clientes

Tanto Purple como Tempur -Los colchones pedic son inversiones. Como resultado, si el colchón no funciona, las reseñas de los clientes señalan la carga del gasto y la imposibilidad de reemplazarlo.

Las reseñas de clientes satisfechos superan en número a las reseñas más bajas para ambas marcas, pero cada una La línea de colchones tiene rótulos.

Purple

Purple Grid es una característica con críticas mixtas. A algunas personas parece gustarles, otras se acostumbran en 2 a 3 semanas y algunas nunca lo disfrutan en absoluto.

Los revisores hacen referencia a haber intentado hacer que la cuadrícula funcione durante demasiado tiempo. Luego se encuentran fuera de la ventana de devolución, o que manejar una devolución incluso dentro del tiempo de prueba fue más complicado de lo que querían.

Sábanas elásticas, cualquier sábana

Clientes algunos de los accesorios de Purple son innecesarios y costosos. Las sábanas son ruidosas y se mueven fácilmente sobre el colchón, según algunos usuarios. Además, es posible que las fundas de almohada Purple no se ajusten a las almohadas de la marca.

En general, las sábanas elásticas con bolsillos profundos diseñadas para adaptarse a colchones más altos funcionan mejor para los colchones Purple.

Tempur- Pedic

Muchas reseñas provienen de personas que son clientes habituales de los colchones Tempur-Pedic. Los clientes encuentran que su colchón llegó bastante firme, pero que se ablandaron con el tiempo.

La disponibilidad de diferentes firmezas de colchón y la capacidad de realizar cambios aparece en muchas reseñas, y la mayoría de las personas encuentran una opción que les gustó y la posibilidad de devolver cuando no lo hicieron.

Las revisiones más recientes ven un aumento en las quejas por los tiempos de espera para los pedidos.

Una buena razón para caminar sobre su colchón

Los colchones en una tienda tienen la ventaja de ser asaltados por compradores sentados en ellos a lo largo del tiempo. Por lo tanto, su colchón nuevo se sentirá diferente, probablemente más firme, al principio.

Los colchones, especialmente todas las versiones de espuma, tienen un período de adaptación activo si desea ablandarlos. Aquí hay dos consejos para romper su nuevo colchón si es demasiado firme:

• Con su colchón sobre una base estable, camine hacia arriba y hacia abajo a lo largo.
• De pie en la cama no es para ti? Acuéstese y enrolle hacia arriba y hacia abajo sobre su colchón.

El calor de su cuerpo combinado con el contacto en toda la cama (en lugar de solo donde duerme) ayuda a ablandar y desgastar el colchón uniformemente.

Estos consejos suenan tontos pero pueden funcionar.

La conclusión

Los colchones violeta y Tempur-Pedic se sienten muy diferentes. Pero ambas empresas respaldan sus productos con un enfoque similar en el servicio al cliente y las políticas. Ambas empresas se centran en materiales y diseño únicos, utilizando principalmente espuma.