¿Compañeros de trabajo tóxicos? El comportamiento grosero es contagioso, dice un estudio

Cuando estamos recibiendo comentarios condescendientes o breves en el trabajo, podemos pensar que podemos ignorarlos. Después de todo, no son tan abiertamente hostiles como las amenazas o el acoso total. Pero un nuevo estudio muestra que la descortesía sutil en el lugar de trabajo puede agotar los recursos mentales de los empleados y también hace que sea más probable que actuemos de manera grosera con otros compañeros de trabajo.

Así es como la cultura tóxica puede propagarse a través de las redes profesionales , dicen investigadores de la Universidad Estatal de Michigan. Se estima que la descortesía en el lugar de trabajo se ha duplicado en las últimas dos décadas, escriben en el Journal of Applied Psychology, y tiene un impacto anual promedio en las empresas de $ 14,000 por empleado debido a la pérdida de producción y tiempo de trabajo.

Para ver qué podría estar alimentando estos comportamientos, los investigadores encuestaron a 70 empleados, tres veces al día durante 10 días laborales consecutivos. Descubrieron que la descortesía tendía a "girar en espiral", con un acto desagradable que conducía a otro, y que a menudo ocurría sin querer.

La razón, dicen, tiene que ver con la fatiga mental y una posterior pérdida de uno mismo. -controlar. "La descortesía puede ser algo ambigua", dice el coautor y profesor de gestión Russell Johnson, PhD. "Entonces, cuando estás expuesto, puede ser necesario un poco de energía mental para comprender por qué te atacaron y si hubo una intención negativa".

Es agotador manejar esas emociones, agrega. "Te sientes frustrado, enojado y ansioso y, de manera algo irónica, cuando las personas están tan agotadas, es más probable que se lo paguen a los demás, incluso si no es su intención". Él compara el fenómeno con alguien que no ha dormido lo suficiente y, como resultado, es más probable que critique a los demás.

Una forma en que los empleados pueden detener el ciclo, dice, es asegurarse de que ' Siempre trabajas "con el tanque lleno de combustible mental". Para reponer ese tanque, recomienda tomar descansos de cinco minutos para caminar para desahogarse, salir de la oficina para almorzar con un amigo o, si su empresa tiene las instalaciones para ello, tomar una siesta rápida. "Seguro, perderá 30 o 40 minutos", dice, "pero se sentirá más renovado cuando regrese y será menos probable que sucumbirá a la descortesía de otras personas".

Cuando los trabajadores se enfrentan a humillaciones, sarcasmo o agresividad pasiva, dice, lo mejor que se puede hacer es abordar el asunto desde el principio. "Confronta a esa persona y pregúntale qué quiso decir o por qué te trató de esa manera", dice. "Es mejor que sentarse a pensar en ello, ya que esa rumia parece ser lo que conduce a esos efectos perjudiciales".

El estudio también encontró que los lugares de trabajo con entornos "políticamente cargados", aquellos en los que los empleados hacen lo mejor para ellos mismos y no para la empresa, y donde las reglas y los procesos no están claramente establecidos, tuvieron los niveles más altos de agotamiento mental inducido por la descortesía.

“Cuando no se aclara cómo debe actuar la realización de su trabajo o la forma en que se otorgan las recompensas, como los ascensos, puede conducir a una superación y una superación ”, dice Johnson. "Si los gerentes establecen límites claros y brindan buenos comentarios sobre lo que es aceptable y lo que no, pueden limitar esos comportamientos".

Como mínimo, dice Johnson, incluso si no puede hacer mucho para mejorar su las actitudes de los compañeros de trabajo: simplemente ser consciente de cómo se propaga la descortesía puede ser un paso positivo.

“Si sabe que es más probable que sea brusco con los demás cuando se siente agotado, con suerte, Estaré motivado para trabajar más duro para no actuar de esta manera ”, dice. Ahora bien, si pudieras conseguir que todos los demás en la oficina también adoptaran esta actitud, tal vez esos comentarios groseros no sucederían en primer lugar.