Zoom Fatigue: por qué el videochat te está agotando en este momento y qué hacer al respecto

El primer par de veces estuvo bien. No podíamos vernos las caras en la vida real, pero aún estaban allí, dentro de rectángulos de 3 por 4 pulgadas en la pantalla de mi computadora portátil. A veces se congelaban en medio de la conversación o desaparecían por completo, pero volvían bastante rápido. Intercambiamos nuestros altibajos de COVID-19 e hicimos muchos saludos hasta que, uno por uno, nos despedimos mientras nos escabullíamos para ocuparnos de la cena o de los niños.

Estaba entusiasmado con mi primera llamada familiar de Zoom, lo único en mi calendario social ahora vacante durante meses, pero la experiencia no me dejó sintiéndome satisfecho y reconfortado. En cambio, estaba exhausto y extrañaba más a todos.

No hay duda al respecto: estamos pasando por un boom de Zoom. Según CNBC , el servicio de videoconferencia dijo que los usuarios diarios aumentaron a 200 millones en marzo, frente a los 10 millones de diciembre. Si bien Zoom y aplicaciones similares pueden ayudarnos a sentir que tenemos una vida social, estas plataformas también tienen desventajas, una de las cuales es la 'fatiga de Zoom'. Ese es el tipo de cansancio por video chat con el que he estado lidiando. No soy el único cansado y estresado por la perspectiva de otra llamada de Zoom.

Una de las razones por las que el chat de video puede ser más agotador es porque tenemos que trabajar más para interpretar la comunicación no verbal. "Cuando interactuamos con las personas cara a cara, no solo escuchamos sus voces y miramos sus rostros, sino que captamos señales sociales, como los movimientos de las manos, los movimientos del cuerpo e incluso la energía de una persona", Brian Wind , PhD, copresidente de la Asociación Estadounidense de Psicología y profesor adjunto en el departamento de psicología de la Universidad de Vanderbilt, le dice a Health.

Estamos tan acostumbrados a hacer esto cara a cara que no nos damos cuenta de todo el esfuerzo que el cerebro pone en las conversaciones diarias. Pero cuando estamos en Zoom u otro tipo de chat de video, el cerebro tiene que trabajar horas extras para procesar la información. “No está captando las señales sociales que está acostumbrado a identificar”, explica Wind. "Esto genera estrés en la mente y consume mucha energía, por lo que es posible que te sientas agotado o estresado después de una larga llamada de Zoom".

Y luego está la experiencia de vernos a nosotros mismos en la pantalla, algo por lo general, no tratamos cuando interactuamos con personas en persona. "Esto crea una sensación de estar en el escenario y a menudo va acompañado de una compulsión por actuar, que también requiere más energía que una simple interacción", Diana Concannon, PsyD, psicóloga y decana de la Escuela de Estudios Forenses de California en la Universidad Internacional Alliant dice Salud .

Las videollamadas que ocasionalmente tengo que hacer para el trabajo también pueden ser incómodas y arduas, pero me sorprendió descubrir que Zoom (o FaceTiming, Skyping, o lo que sea) es aún más agotador cuando se trata de personas Amo a la mayoría del mundo con el que estoy hablando.

“Las videollamadas exigen toda nuestra atención”, le dice la terapeuta Grace Dowd a Health. "Cuando estamos cara a cara o por teléfono con nuestros seres queridos, podemos involucrar a nuestro cerebro en otras actividades, como doblar la ropa, salir a caminar o preparar la cena. Podemos romper el contacto visual con la persona mientras seguimos usando otros no verbales para comunicar que estamos escuchando. Pero cuando estamos en una videollamada, existe la expectativa tácita de que prestemos toda nuestra atención ".

Esto nos priva de los beneficios de estar con otra persona, explica Dowd. ¿Recuerdas cuando podías salir a caminar (hombro con hombro, no a dos metros de distancia) con tu mejor amigo? Puede que no hayas tenido una conversación profunda sobre tus sentimientos, pero cuando llegaste a casa sentiste como si el peso sobre tus hombros fuera un poco más ligero.

Debido a que nuestros cerebros son altamente asociativos, podríamos pensar en los chats de video con familiares y amigos como "trabajo", agrega Dowd. “Por eso, por ejemplo, los terapeutas y los médicos recomiendan que no trabaje en su dormitorio; puede resultar difícil descansar en un espacio que se ha asociado con el trabajo”, dice. "Cuando se trata de llamadas de Zoom, además de los participantes y el propósito de la conversación, el ritual es el mismo: establecemos una reunión, enviamos una invitación y saltamos a la llamada".

Uno de los Muchas de las cosas que la pandemia ha quitado es la capacidad de depender de razones externas para no poder hacer algo social. A menos que todavía estemos trabajando, ¿qué excusa tenemos realmente alguno de nosotros para no encontrar tiempo para una llamada de Zoom de 30 minutos? Como dice Dowd, existe la expectativa de que no tengamos mucho más que hacer en este momento, y ya no tenemos nuestras excusas habituales para no unirnos a un chat de video si simplemente no nos sentimos bien.

Finalizar una llamada de Zoom con familiares o amigos cuando se siente agotado también puede ser difícil, a menos que sea completamente honesto y diga: "Necesito tomarme un tiempo para mí". Y este tipo de honestidad 'puede ser muy difícil de comunicar, porque significa que tenemos que reconocer nuestros propios límites y límites personales ”, dice Dowd. "Tenemos que ser vulnerables con las personas que nos rodean y confiar en que respetarán estos límites y no nos harán sentir culpables por decir 'Ojalá pudiera, pero hoy me estoy tomando un tiempo lejos de las pantallas'".

Varios otros factores pueden aumentar la sensación general de fatiga de Zoom. “A la gente le preocupa presentarse bien, asegurarse de que Internet funcione a la velocidad necesaria y mantener a los niños callados en segundo plano”, dice Wind. Y luego están los inevitables problemas técnicos. Agregue retrasos en el sonido y los consiguientes silencios / conversaciones incómodos entre sí en la mezcla, y se vuelve aún más estresante.

Si sufre de fatiga de Zoom, hay cosas que puede hacer para que este tipo de comunicación sea menos estresante. Dowd sugiere observar cómo pasa su tiempo fuera de estas llamadas. “Establezca una hora durante el día para una desintoxicación digital en la que guarde los teléfonos, las computadoras y las tabletas y se concentre en otra cosa”, dice. “Cambie su lector electrónico por un libro de papel o encienda su teléfono en modo avión durante una o dos horas. Tómate un tiempo para estar en la naturaleza los fines de semana. Darle a nuestro cerebro tiempo para reiniciarse y concentrarse en la estimulación no digital puede ayudarnos a recargarnos y a sentirnos más preparados mentalmente para realizar nuestras llamadas de Zoom ".

Otro buen consejo es no utilizar la cámara y concentrarse únicamente en las voces de las personas. “Esto evitará que tengas que esforzarte para buscar qué persona está hablando y verla hablar mientras tu cerebro busca subconscientemente señales sociales”, dice Wind. "Cuando solo escuchas voces, se vuelve más como un podcast y tu cerebro no tiene que trabajar tan duro".

Concannon sugiere equilibrar el chat de video con los mensajes de texto, particularmente los mensajes de texto grupales, que pueden ser una forma efectiva de mantenerse conectado, asegurarse de que todos estén seguros y compartir imágenes y videos. También recomienda reemplazar algunos videos de socialización con llamadas telefónicas anticuadas: "Es sorprendente lo íntima que se puede sentir una conexión de solo voz después de horas de estar encajonada con muchos videos de otros".

En cuanto a mí, Todavía tengo videoconferencias semanales con mi familia, pero las convertimos en cuestionarios, y eso hizo que la experiencia fuera más agradable y menos agotadora. Nos turnamos para hablar, no hay silencios incómodos, y cuando termina el cuestionario, nos despedimos. El resto de la semana, nos mantenemos en contacto con llamadas de voz y mensajes de texto grupales, discutiendo todo, desde lo que estamos viendo en Netflix hasta la política global. Resulta que, como me doy cuenta, no es necesario ver la cara pixelada de alguien para sentirse conectado con él.